İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

infateknoloji olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. https://infateknoloji.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.

1. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi için Hesabım sayfasındaki iade talebi bölümünü veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

3. Donanım Ürünlerinde İade Şartları

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekir:

• Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları, kabloları, kullanım kılavuzu ve varsa hediye ürünleriyle eksiksiz gönderilmelidir.
• Üründe fiziksel hasar, çizik, darbe, sıvı teması veya montaj kaynaklı iz bulunmamalıdır.
• Seri numarası etiketi, garanti etiketi ve mühürler sökülmemiş olmalıdır.
• Fatura aslı veya e-arşiv faturası iade ile birlikte iletilmelidir.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış yazılım, oyun, işletim sistemi ve lisans anahtarları; teslim edilmiş dijital içerikler.
• Müşterinin isteğiyle özel olarak yapılandırılan veya toplanan sistemler (özel konfigürasyonlu bilgisayarlar).
• Koruyucu bandı veya hijyen ambalajı açılmış kulak içi kulaklık gibi ürünler.

5. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Kutudan arızalı çıkan, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; ürün incelendikten sonra değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim seçeneklerinden biri uygulanır.

6. Garanti

Sattığımız ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında ve garanti belgesinde belirtilir. Garanti kapsamındaki arızalarda ürün yetkili servise veya tarafımıza gönderilebilir; kullanıcı hatası, yanlış montaj, aşırı gerilim, sıvı teması ve yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışındadır.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti infateknoloji tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde ücret alıcıya aittir.

8. Bedel İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi başlatılır. Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade banka tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

9. İletişim ve İade Bilgileri

Unvan / Marka: [Firma unvanı girilecek] (infateknoloji)
Adres: [Adres girilecek]
Telefon: [Telefon girilecek]
E-posta: [E-posta girilecek]
İnternet sitesi: https://infateknoloji.com
Vergi dairesi / No: [Vergi dairesi girilecek] / [Vergi no girilecek]